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Política de Tratamiento de Datos Personales

TECNOPARTS S.A.S.

Vigente desde el 22 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

TECNOPARTS S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901905968-7, con domicilio principal en la Carrera 16 # 37-92, Barrio Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Para vender y entregar un pedido recolectamos únicamente lo necesario:

  • Nombre y apellidos
  • Número de documento de identidad o NIT, cuando se requiere para facturar
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o celular
  • Dirección de entrega, ciudad y departamento
  • Información del pedido: productos, cantidades, valores y comprobante de pago

No recolectamos datos sensibles. No pedimos información sobre salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos biométricos ni vida sexual. Tampoco recolectamos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos que un dato corresponde a un menor, lo eliminamos.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se realizan por transferencia, llave o código QR directamente entre el cliente y su entidad financiera.

4. Para qué usamos los datos

  1. Procesar, despachar y entregar el pedido.
  2. Comunicarnos sobre el estado del pedido, por correo o WhatsApp.
  3. Emitir la factura de venta y cumplir obligaciones tributarias y contables.
  4. Atender solicitudes de garantía, devoluciones, quejas y reclamos.
  5. Llevar el registro interno de clientes y de ventas.
  6. Enviar información comercial sobre productos y promociones, únicamente si el titular lo autoriza de forma separada. Esa autorización se puede retirar en cualquier momento.

No usamos los datos para ninguna finalidad distinta a las aquí señaladas.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos únicamente lo indispensable, y solo con:

  • Empresas transportadoras y mensajeros, para entregar el pedido (nombre, dirección, teléfono).
  • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de correo electrónico, mensajería y alojamiento del sitio, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información.
  • Autoridades, cuando exista una orden legal que nos obligue.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
  • Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos o desactualizados.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
  • Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Conservamos los datos de las ventas por el tiempo que exige la ley comercial y tributaria colombiana, aun cuando se revoque la autorización para fines comerciales.

7. Cómo ejercer esos derechos

Escriba a pqr@tecnoparts.com.co indicando su nombre completo, su documento de identidad, la solicitud concreta y un correo o teléfono de contacto.

  • Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le informaremos las razones y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informaremos las razones y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si el reclamo llega incompleto, le pediremos los datos faltantes dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no los recibimos en dos (2) meses, se entenderá desistido.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: acceso restringido por usuario, conexiones cifradas y copias de respaldo.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y mientras lo exijan las normas comerciales, contables y tributarias.

Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, lo comunicaremos antes de aplicarlo.